Política de reembolso
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18:58 (hace 1 minuto)
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Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
En Meig.Go queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún problema, contáctanos para revisar tu caso y buscar la mejor solución.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución cuando el producto:
- Llegó dañado, defectuoso o con alguna falla atribuible al producto.
- Llegó incompleto o con piezas faltantes.
- No corresponde al producto solicitado.
Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo sus accesorios, piezas, embalaje y demás elementos que lo acompañen.
2. Productos con problemas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos indicando:
- Número de pedido.
- Nombre de quien realizó la compra.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
Una vez revisados los antecedentes, te informaremos si corresponde un cambio, reposición, devolución del producto o reembolso, según el caso.
3. Productos que no presentan fallas
No se aceptarán devoluciones por razones atribuibles exclusivamente a cambio de opinión cuando el producto haya sido utilizado, abierto o manipulado de una manera que impida su posterior comercialización.
En cualquier caso, Meig.Go respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En compras realizadas bajo modalidad contra entrega, cualquier devolución de dinero se coordinará directamente con el cliente una vez que se haya verificado que corresponde el reembolso.
Los tiempos en que el dinero pueda verse reflejado dependerán del medio de pago y de las condiciones de la entidad financiera correspondiente.
5. Costos de envío
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incompleto o enviado por error, Meig.Go asumirá los costos de devolución que correspondan.
Cuando una devolución no se encuentre relacionada con una falla o error de Meig.Go, los costos asociados al envío podrán ser de cargo del cliente, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.
6. Productos no recibidos
Si un pedido no pudo ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio u otras circunstancias atribuibles al comprador, contáctanos para revisar las alternativas disponibles.
En pedidos contra entrega, si el cliente rechaza voluntariamente el pedido al momento de la entrega, esto no constituye por sí solo una devolución de un producto ya recibido.
7. Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Meig.Go
Nuestro equipo revisará cada solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Importante: Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Última actualización: octubre de 2026
En Meig.Go queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún problema, contáctanos para revisar tu caso y buscar la mejor solución.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución cuando el producto:
- Llegó dañado, defectuoso o con alguna falla atribuible al producto.
- Llegó incompleto o con piezas faltantes.
- No corresponde al producto solicitado.
Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo sus accesorios, piezas, embalaje y demás elementos que lo acompañen.
2. Productos con problemas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos indicando:
- Número de pedido.
- Nombre de quien realizó la compra.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
Una vez revisados los antecedentes, te informaremos si corresponde un cambio, reposición, devolución del producto o reembolso, según el caso.
3. Productos que no presentan fallas
No se aceptarán devoluciones por razones atribuibles exclusivamente a cambio de opinión cuando el producto haya sido utilizado, abierto o manipulado de una manera que impida su posterior comercialización.
En cualquier caso, Meig.Go respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En compras realizadas bajo modalidad contra entrega, cualquier devolución de dinero se coordinará directamente con el cliente una vez que se haya verificado que corresponde el reembolso.
Los tiempos en que el dinero pueda verse reflejado dependerán del medio de pago y de las condiciones de la entidad financiera correspondiente.
5. Costos de envío
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incompleto o enviado por error, Meig.Go asumirá los costos de devolución que correspondan.
Cuando una devolución no se encuentre relacionada con una falla o error de Meig.Go, los costos asociados al envío podrán ser de cargo del cliente, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.
6. Productos no recibidos
Si un pedido no pudo ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio u otras circunstancias atribuibles al comprador, contáctanos para revisar las alternativas disponibles.
En pedidos contra entrega, si el cliente rechaza voluntariamente el pedido al momento de la entrega, esto no constituye por sí solo una devolución de un producto ya recibido.
7. Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Meig.Go
Nuestro equipo revisará cada solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Importante: Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.