Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: octubre de 2026
En Meig.Go trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás información sobre nuestros procesos de despacho y entrega.
1. Cobertura de despacho
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del servicio de despacho.
Si una dirección se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las alternativas disponibles.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo gestionará la preparación y coordinación del despacho.
Los pedidos pueden requerir un proceso de validación o confirmación antes de ser enviados, especialmente cuando se utiliza la modalidad de pago contra entrega.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna, región, empresa de transporte, disponibilidad del servicio y otros factores externos.
El plazo informado durante el proceso de compra será la referencia aplicable para cada pedido.
Circunstancias como alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte, dificultades de acceso o situaciones de fuerza mayor pueden generar retrasos.
4. Pago contra entrega
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá pagar su pedido al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones indicadas en la tienda.
La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la zona de despacho y del servicio de transporte utilizado.
El cliente debe asegurarse de contar con el medio de pago requerido al momento de la entrega.
5. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el despacho, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Comuna.
- Referencias necesarias para facilitar la entrega.
Meig.Go no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
6. Ausencia del cliente
Si el cliente no se encuentra disponible en el domicilio indicado al momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o coordinar una nueva fecha, según las condiciones del servicio.
En caso de que existan costos adicionales asociados a una nueva entrega debido a circunstancias atribuibles al cliente, estos podrán ser informados y cobrados cuando corresponda.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante los canales de contacto disponibles.
Los tiempos de actualización del seguimiento dependen directamente del operador logístico.
8. Pedidos rechazados o no recibidos
En pedidos realizados mediante pago contra entrega, el cliente debe recibir el pedido cuando haya confirmado su compra.
Si el cliente rechaza injustificadamente un pedido o no permite su entrega después de haberlo confirmado, Meig.Go podrá contactar al cliente para revisar la situación y determinar si corresponde realizar un nuevo despacho.
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación chilena vigente.
9. Retrasos en la entrega
Meig.Go realiza esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados.
Sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando esta depende de terceros, como empresas de transporte u operadores logísticos.
En caso de existir un retraso significativo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para revisar el estado de tu pedido.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, incompleto o que no corresponde a tu pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del producto y su embalaje.
Revisaremos cada caso y te indicaremos los pasos correspondientes de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con una entrega, puedes comunicarte con Meig.Go a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
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